SSL連接錯誤操作指引

1. 查看證書

1.1 打開瀏覽器

首先打開您的瀏覽器（以edge瀏覽器為例），連接網址：https://auth.futunn.com。

 

注：這個頁面顯示 403 錯誤是正常的，請繼續按照下文指示操作。

 

 

1.2 點擊“鎖”圖標

 

1.3 點擊“連接安全”

 

1.4 點擊右側的圖標

 

1.5 得到證書截圖

 

1.6 查看證書

● 如果頒發者與上圖正常頒發者一致（形如DigiCert xxx），建議聯繫客服跟進，將證書截圖、登錄錯誤信息截圖及本地日誌（打開文件管理器，複製%appdata%\FTNN\1.0\Logs\FTLog，即可進入日誌目錄 ）同時發給客服，有助於更快解決您的問題

● 如果頒發者為Global Signature CA2，一般是本地存在惡意軟件修改了證書，我們考慮到安全風險，暫時禁止了登錄，具體解決辦法可以參考下個章節《刪除惡意證書》

● 如果頒發者為某些軟件名稱，例如（Kaspersky, ADSafe, K7 Computer）。您可以通過設置白名單，或者聯繫該安全軟件的客服人員進行解決

● 如果頒發者為您眼熟的名稱，有可能為公司網絡攔截等情況，建議您自行處理

● 其他頒發者，聯繫客服或者參考下個章節《刪除惡意證書》

 

2. 刪除惡意證書

注：本操作存在一定風險，請悉知

2.1 打開文件管理器，進入 C:\Windows\System32 

2.2 請找到這個文件，certmgr.msc

2.2.1 如果沒有看到 .msc 是正常的，可以檢查是否隱藏後綴名

 

2.2.2 如果找到多個 certmgr 文件，則選擇修改日期為最新的

 

2.3 點擊右鍵，選擇“用管理員身份打開”

 

2.4 鼠標放在“證書-當前用户”上，然後單擊鼠標右鍵-查找證書

 

2.5 選中證書之後單擊鼠標右鍵即可導出，導出證書需要一個一個導出，導出的時候把證書保存到桌面即可

注：將所有開頭是“GlobalS”的證書依次導出，導出成功後，將這些開頭是“GlobalS”的證書全部刪除

 

2.6 刪除完畢註銷電腦，注意，是註銷電腦，不是重啓電腦

註銷電腦：點擊屏幕左下角的windows圖標，點擊頭像，即可找到註銷的按鈕。

 

2.7 如果依舊無法解決該問題，可以選擇重裝系統或者尋求客服幫助