富途存量境内用户更新/安装富途牛牛App指引

尊敬的用户您好，富途拟于2023年5月19日起在中国境内应用商店下架富途牛牛App。

此次调整不影响存量境内客户和用户继续使用富途牛牛App。存量境内客户仍可通过富途牛牛App进行交易，相关服务和业务均不受影响。富途牛牛App仅在中国境内应用商店下架，在香港及其他海外市场应用商店不受影响，仍可正常提供更新及下载服务。未来，富途将继续全力服务好所有存量境内客户，为所有存量境内客户提供优质的产品、服务及客户体验。

本指引只适用于存量境内用户，存量境内用户更新/安装富途牛牛App的相关操作如下。

一、苹果手机

可通过App Store更新/安装富途牛牛App，包括自动更新、手动更新/安装两种方式。

方式1：自动更新

打开【设置】-【App Store】-【App更新】，打开其中的【App更新】开关，即可实现富途牛牛App的自动更新。

注意：

1）该方式下，您手机上的所有App均为自动更新；

2）若您误删了富途牛牛App，请参考后面的「方式2：手动更新/安装」进行安装。

方式2：手动更新/安装

打开【App Store】，点击右上角头像进入【账户】页面，先在【账户】页面下拉刷新（若不刷新，可能后面步骤中看不到【更新】按钮，因此请务必下拉刷新），再点击进入【App】（对于较新的iOS版本）或【已购项目】（对于较旧的iOS版本），在【全部】中搜索“富途牛牛”或“Futubull”，找到富途牛牛App。

1）若富途牛牛App有更新，则可以看到【更新】按钮，点击即可更新；

2）若误删了富途牛牛App，则可以看到【下载】按钮，点击可下载安装；

3）若找不到富途牛牛App，请参考后面的「问题：为何在【App】/【已购项目】中找不到“富途牛牛”？」。

问题：为何在【App】/【已购项目】中找不到“富途牛牛”？

若您在【App】/【已购项目】中找不到“富途牛牛”，可能原因及解决方法如下：

1）“富途牛牛”在【App】/【已购项目】中被隐藏，需解除隐藏，具体操作为，打开【App Store】，点击右上角头像进入【账户】页面，再点击顶部账户名字进入【账户设置】页面，最后点击【隐藏的已购项目】，在其中找到“富途牛牛”，点击【解除隐藏】按钮即可，之后可继续按照前面「方式2：手动更新/安装」操作；

2）您手机当前登录的Apple ID不是您之前下载“富途牛牛”的Apple ID，可能是您切换了Apple ID，或换手机时注册使用了新的Apple ID等导致，需切换为之前的Apple ID，具体操作为，打开【设置】，点击顶部账户名字进入【Apple ID】页面，拉到底部，点击【退出登录】，退出后重新用您之前的Apple ID登录即可，之后可继续按照前面「方式2：手动更新/安装」操作。

二、安卓手机

可通过富途牛牛App内更新、下载官方富途牛牛App备份文件重新安装更新两种方式。

方式1：富途牛牛App内更新

包括提醒更新、手动更新两种。

提醒更新：当富途牛牛App有更新时，您启动App时会收到升级弹窗提醒，根据弹窗提示更新到最新版本即可。

手动更新：通过富途牛牛App内【我的】-【设置】-【关于】-【版本更新】，检查并更新至最新版本。

注意：下述两种情形，请参考后面的「方式2：下载官方富途牛牛App备份文件重新安装更新」。

1）在富途牛牛App内无法更新，可能是版本等原因导致；

2）出现手机丢失、更换手机或误删富途牛牛App等需要重新安装或更新的情况。

方式2：下载官方富途牛牛App备份文件重新安装更新

如果出现富途牛牛App内无法更新、手机丢失、更换手机或误删富途牛牛App等需要重新安装或更新的情况，您可以点击富途牛牛App备份文件进行下载安装（如无法下载，请用手机浏览器打开）。安装时，您的手机可能会由于系统设置，而提示是否允许或继续安装等，选择允许或继续安装即可，或按提示先关闭相关系统设置后继续安装。安装后，后续的更新请参考前面的「方式1：富途牛牛App内更新」。

存量境内客户和用户在使用或安装富途牛牛App的过程中如有任何问题，可通过富途牛牛App在线客服或人工客户服务咨询热线400-870-1818与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。

三、鸿蒙手机

可在华为应用市场下载“卓易通”APP，通过“卓易通”安装Android版的富途牛牛App，安装后可以正常运行。

下载安装

打开【华为应用商店】，搜索并安装【卓易通】，返回手机桌面找到【卓易通】文件夹，打开【搜应用】APP，在【搜应用】搜索栏内输入“www.futunn.com”访问，下载【富途牛牛Android版】，下载后完成安装。

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